内容服务合作
内容、栏目与专题共建
适合内容服务商与栏目合作方。围绕专题策划、内容排期与呈现形式沟通，明确各自的产出与审核环节， 让上线节奏可预期。
服务范围
企业客户常见的四类需求，都有对应的人接手
企业采购娱乐内容服务时，真正耗时的地方往往不是选型，而是内部流程走不动：合同条款来回确认、账号分发不清楚、 结算资料对不上、出问题找不到懂业务的人。这四件事我们分头对接，各由固定团队负责。
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合同与服务范围咨询
把服务内容、使用周期、责任划分写清楚再签字，比事后解释省力得多。企业服务团队牵头沟通， 法务同步参与条款确认，减少内部审批反复退回的情况。
合同条款 -
批量账号开通与分组
成批开号不只求快，还要交接得清。我们会按部门或角色划分使用分组，随账号一并交付交接清单， 新接手的同事当天就能找到自己该走的入口。
批量账号 -
对公结算流程对接
需要走对公流程的企业，由财务对接人直接与我们的结算同事沟通，资料清单、凭据形式与推进节点提前对齐， 避免财务退单重来。
对公结算 -
专属技术支持与季度复盘
合作规模较大的企业可配置专属客户成功经理，按季度做一次服务复盘，把使用中的高频问题整理成下一阶段的优化清单， 而不是等出问题才找人。
专属支持
想先看清每一项服务具体包含什么，可以到服务项目页面逐条对照场景与适用规模。
工单提交
三步走完，剩下的交给对接团队
工单入口在页脚常驻，也可以从本页发起。把需求说清楚，第一次回复就能推进事情，而不是先来回问背景。
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选择需求类型
先勾定这一单属于合同咨询、批量账号、对公结算还是技术协作。类型选定后，工单会直接落到对应团队， 不需要您再解释该找谁。
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填写企业与需求信息
企业名称、对接人及联系方式、涉及的账号或人数规模、期望启动时间。涉及结算的补充财务对接人； 涉及技术的补充使用环境与浏览器情况。
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等待响应与处理方案
工作日内两小时内首次回复，确认需求归属与所需资料；跨部门协调、批量开通这类复杂场景， 一个工作日内给出处理方案与推进时间。
合作方向
三条合作线，各有各的谈法
合作方式取决于您能带来什么、需要我们配合什么。方向不同，对接的团队和推进节奏也不同。
技术协作
访问质量与页面性能协同
适合技术与基础设施伙伴。围绕页面加载、跨端适配与稳定性监测协同优化，把帮助文档的打开速度维持在 两秒以内。
渠道合作
区域与行业渠道对接
适合有区域或行业客户资源的合作方。服务覆盖 26 个省级地区，渠道伙伴可结合本地企业的实际情况， 把开户、培训与日常支持一起落地。
已与 40 余家内容服务商、支付服务商与技术协作伙伴建立长期合作，新伙伴的接入流程与现有伙伴一致。
响应机制
什么时候能听到回音，写在这里
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两小时内
首次响应
确认需求类型、归属团队与需要补充的资料，让您知道这一单已经有人在跟。
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一个工作日内
复杂问题给方案
涉及跨部门协调、批量开通或合同条款调整的情况，给出处理方案与时间表，而不是只回一句“在跟进”。
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每季度
服务复盘
配置了专属客户成功经理的企业，按季度回顾使用情况、工单集中点与下一阶段的配合重点。
常见咨询
合作之前，企业客户常问的几件事
提交工单需要准备哪些信息？
企业名称、对接人姓名与联系方式、需求类型、涉及的账号或人数规模、期望启动时间。涉及对公结算的补充财务对接人； 涉及技术协作的补充使用环境与浏览器版本。信息给得越具体，第一次回复越能直接推进。
工单从哪里提交？
页脚常驻企业工单按钮，登录前后都能看到；也可以从本页工单说明区进入。选择类型、填写信息、等待响应， 三步即可完成提交。
响应时间是怎么安排的？
工作日 9:00–18:00 有人工客服在线，工单在 2 小时内首次响应。需要跨部门协调的复杂问题， 1 个工作日内给出处理方案。帮助文档提供 7×24 自助查询，常见问题平均 3 分钟内可找到答案。
服务是否有固定套餐或起订规模？
服务按企业的实际使用场景按需配置，账号规模、支持深度与合作周期在沟通后确认，不同行业与不同规模的团队 会得到不同的组合方案。
已经合作的企业后续怎么获得支持？
合作期内可继续通过企业工单通道提交问题，按类型分派到对应团队；规模较大的企业可配置专属客户成功经理， 按季度做服务复盘，并在 V4 版本迭代时提前获知影响范围。